ВНИМАНИЕ! с 3.01.2016 Интернет магазин ZOOMAVTO.RU переезжает по новому адресу! Подробнее

Гарантийные обязательства

Гарантия на доставку

Наш Интернет-магазин ZOOMAVTO.RU проводит уникальную политику гарантий доставки: если вы запросили доставку вашего заказа курьером EMS или Почтой России, мы гарантируем его доставку в полной сохранности. Если посылку потеряют или повредят, мы бесплатно отправим ваш заказ повторно. Вы можете быть уверенны в получении заказа.

Получая посылку, надо в присутствии почтового работника или курьера вскрыть упаковку и убедиться в отсутствии механических повреждений присланного товара. Если повреждения обнаружатся, попросите курьера или работника почты составить акт вскрытия с описанием повреждений. Убедитесь, что на акте будет почтовый штемпель, ФИО работника и его подпись. Далее вы присылаете нам по адресу Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript описание произошедшего, после чего мы направим вам указания, куда отправить поврежденный товар. Получив товар и акт, мы вторично отправим вам новый товар, уже без повреждений, за свой счет.

При этом стоит отметить, что повреждения при доставке получают не более 0,1% почтовых отправлений. Этому способствует высокое качество упаковки в нашем магазине ZOOMAVTO.RU.

Если посылку вам в срок не доставили (ожидание вдвое превысило контрольный срок доставки), сообщите нам об этом электронной почтой. Мы начинаем заниматься розысками, и после получения от Почты России или курьерской службы официального подтверждения утери отправления повторно отправляем заказ или, при вашем желании, возвращаем вам стоимость заказа и его пересылки. На поиск отправления правилами Почты России и курьерской службы EMS отводится до 3 месяцев, так что официальный ответ об утере может поступить в срок до 3 месяцев. Вероятность утери составляет 0,01-0,1% или одна утеря на 1000 посылок.

Имейте в виду, что телефонные разговоры по вопросам гарантии не практикуются: все решается только электронной почтой.

Гарантия на работоспособность продукции

Гарантия от производителя предоставляется на все товары. Для ее получения необходимо сохранять все документы, говорящие о том, что вы приобрели товар в нашем Интернет-магазине – это может быть банковская квитанция об оплате, почтовый чек, накладная, которая приходит вместе с заказом. Гарантийный срок отсчитывается с момента получения вами товара и обычно составляет один год.

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием приобретенного у нас товара, вы можете к нам обратиться, указав дату покупки или предоставив копию накладной. Если у вас возникла проблема с эксплуатацией оборудования, которое вы купили у нас, мы вам обязательно поможем.

Прежде всего, если купленное у нас оборудование не работает, отправьте на нашу электронную почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript подробное описание проблемы с указанием даты покупки или номера заказа. Помочь вам с устранением неисправности могут наши специалисты. Если это необходимо, мы и к производителям за советом обращаемся, они ведь тоже заинтересованы в скорейшем решении вопроса. Примерно 30% всех случаев удается разрешить на уровне рекомендаций.

Не следует звонить нам по этому вопросу: все гарантийные вопросы обсуждаются только при посредстве электронной переписки.

Если устранить поломку не удалось, отправьте нам товар и копию накладной, а если ее не сохранили, укажите дату покупки. Мы ремонтируем или меняем товар и отправляем его вам обратно. В случае гарантийного обращения компания ZOOMAVTO.RU полностью покрывает своим клиентам почтовые расходы. Несмотря на то, что Закон о правах потребителей требует от продавца оплаты почтовых расходов только товара весом более 5 кг, мы своим клиентам идем навстречу и компенсируем расходы, даже если вес товара меньше 5 кг.

Способ компенсации почтовых расходов – учет их при оплате вашего следующего заказа: вы получите скидку, равную цене пересылки гарантийного товара. За посылку весом до 500 г мы компенсируем 220 рублей, за более тяжелую – 90 рублей за каждые следующие 500 граммов. Расходы, связанные с монтажом и демонтажом оборудования, компания не компенсирует.

Способы оплаты

Способы доставки

Схема проезда



+7 (831) 279-25-52 +7 (831) 410-23-59

ICQ: 638-661-127 ICQ: 696-049-664 ICQ: 352-086-936 Skype: ZoomAvto E-mail: info@zoomavto.ru

Яндекс.Метрика

Вконтакте

All Right Reserved © 2018 «Zoomavto»

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.